汽车出租租赁有限公司全国文明城市创建工作实施方案*(含出租汽车规范标准、公司驾驶员优质服务文明创建责任书)

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xx汽车出租租赁有限公司全国文明城市创建工作实施方案范文

为深化xx市全国文明城市创建工作,确保xx市文明城市创建成功通过,按照xx市客运服务中心的安排部署,结合我公司实际情况,现制定实施方案如下:

一、工作任务

按照行业主管部门的工作要求,在客服中心的指导下,通过强化管理、集中整…………

…………

四、任务分工、责任到人

(一)公司各车队

1、公司利用公众号、微信群等形式,要对公司驾驶员进行动员,传达客服中心关于深…………

…………

7、领导小组长xx为公司第一责任人,要做好详细计划,实行领导问责制,落实每…………

(二)公司驾驶员任务

1、在营运中要做到衣着整洁,仪表大方得体,营运中要文明服务用语,礼貌待人,规范服务;

2、车内干净卫生,车况良好;经营设施完好无损,车外不能有凹凸、脱漆…………

…………

8、做好疫情防控工作。

五、工作要求

(一)提高认识。各车队要深刻认识全国文明城市创建工作的重要性和紧迫性,统一思想认识,把该项工作列入当前最重要任务来抓,切实加强组织…………

…………

(三)强化责任。公司将对公司驾驶员实行动态考核,把考核结果计入驾驶员年度服务质量信誉考核,收集上报活动中涌现的好人好事,并进…………

附件1:xx市出租汽车规范标准

2:xx公司驾驶员优质服务文明创建责任书

xx汽车出租租赁有限公司

20xx年x月x日

附件1:

xx市出租汽车规范标准

一、车容车貌整洁美观,车身外无乱贴广告、车厢内无杂物、无异味;车内顶棚无污垢;白座套干净,定期更换,无污渍、无破损;后备箱卫生整洁。

二、出租车标志明晰,车内设施、标志齐全有效,服务资格证按要求摆放;保持车辆技术状况良好,车辆外观部位损伤、漆面锈斑、脱落要立即…………

…………

八、无违章驾驶、拒载现象,无吵架、斗殴等不文明行为,遵守社会公德。

九、严格规范行车,礼让斑马线,杜绝闯红灯、超速驾驶、强行超车、争道抢…………

附件2

xx公司出租汽车驾驶员优质服务文明创建责任书

为落实出租汽车行业深化全国文明城市创建工作任务,巩固创建成果,提升行业服务…………

1.规定悬挂张贴车内服务监督卡、服务规范、禁烟标识,车容车貌整洁、车况良…………

2.营运时随车携带驾驶证、行驶证、运输证、从业资格证;

…………

6.遵章营运,正确使用计价器,主动出示机打发票;不拒载;乘客下车时提示带好随身物品,发现乘客遗失物品主动归还。

凡出现违规营运、不文明服务行…………

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