【员工手册】物业管理有限公司员工手册(工作制度,集团公司企业规章制度)

66 人阅读 2022-05-22 12.00元(500 积分) 免费试读

(仅供学习参考,切勿通篇使用)

xx物业管理有限公司员工手册

手册执行制度

一、本手册公司员工人手一册,请妥善保管,切勿丢失。

二、凡在我公司就职的人员必须牢记手册中的各项规章制度,并在日常的工作中认真按照其规定执行。

三、手册中内容不完整的地方,参见公司管理体系文件相关内容。

四、各部门应将手册中的内容做为本部门每月员工培训的重点,培训方式上做到理论和实践相结合,新进员工必须通过考试。

五、公司将不定期的组织员工学习和考核,考核方式不限,确保公司每位员工的行为、语言及其日常工作都规范化、制度化。

六、公司相关部门负责对公司员工的日常工作进行监督检查,并作为各部门(管理处)每月量化考核的一项内容,对违反手册中规定的职员,将按照公司作业指导书相关规定给予办理。

目录

第一章  序   言

第二章  公司简介

第三章  企业理念

四章  考勤制度

第五章  劳动纪律

第六章 奖惩条例

第七章  入职离职程序

第八章  薪资制度

第九章   请休假制度

第十章 手册的修改及解释

第一章  序   言

欢迎您加入到xx物业管理有限公司来,参加本公司的各项服务工作,并深信您热爱公司的服务工作。

本公司以其优良之服务,高效率之管理,以达到为业主(住户)提供最完善之服务。每一位员工心中应有质量意识,把树立企业之良好形象和声誉作为自己为之奋斗的目标,并为此作出贡献。

物业管理为微利行业,每一位员工都应在确保服务质量的同时,注重公司的经济效益,杜绝浪费,严格控制成本,增收节支。质量是企业的生命,而效益是企业发展的根本。

公司鼓励长期服务,以为员工提供理想之终身职业为己任,并制造公平竞争的环境,营造以人为本的氛围,积极选拔、培养和造就人才,对每一位员工的自我意识和才能,既让其充分发挥又统一在与公司相互发展的共同点上。

为了使您对公司的管理和有关规定能有比较清楚的了解,并希望能自觉地严格地遵守,公司特编制了这本《员工手册》。如有不清楚或有疑问,请随时向部门主管查询。

谨希望全体员工敬业乐业,真诚合作,为公司的发展而努力!

xx物业管理有限公司

总  经  理 启

第二章  公司简介

企业名称:xx物业管理有限公司

创立时间:20xx年 -注册资金:人民币xx万元

企业类型:有限责任公司

资质等级:物业管理三级资质

第三章  企业理念

服务宗旨:以人为本  规范服务

员工守则:严守工作程序  勇于承担责任

质量方针:致力提高服务质量  不断追求服务创新

质量目标:持续提升客户满意度

第四章  考勤制度

一、职责

1. 作业层员工由各项目组负责人(主管)负责考勤。

2. 管理人员由管理处指定人员负责考勤,并汇总各项目组《考勤表》。

3. 管理处经理负责《考勤表》的审核。

二、考勤界定

1. 出勤是指职员按公司规定的工作时间,按时上下班。

2. 迟到是指职员晚于公司规定的上班时间上班,早退是指职员在公司规定的下班时间之前提前下班。

3. 一次迟到、早退30分钟以上按旷工半天处理;迟到、早退30分钟以下,当月累计达5次,按旷工一天处理,以此类推。

4. 旷工是指职员未办理任何请假手续,或未得到口头(书面)批准而未到职工作达半天及以上时间。

第五章  劳动纪律

一、着装、仪表

1. 公司各岗位员工上班时间必须穿着规定服装,制服应干净、整齐、笔挺。

2. 上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,必须将配发的领带系好、结正。

3. 制服衣袖口、衣领口不得显露个人衣物和物品,制服口袋不要装过大的物品显得鼓起。

4. 上岗时必须佩…………

…………

三、行为语言

1. 严格执行公司的有关规定,保持办公环境的整洁。

2. 保持工作环境的肃静,上班期间不得串岗聊天,不得大声喧哗。

3. 文明用语,认真、礼貌、耐心处理客户的询问或投诉。

4. 公司配置的电话,通话时长话短说,私人电话每次不得超过2分钟,每月通话费超标的,超出部分由该部门(人)支付。

5. 公司按工作实际需要为部分员工提供宿舍,需住宿的员工必须经行政部同意并安排办理入住手续。未经行政部同意一律不准招待外人留宿。住宿员工必须服从管理人员的安排,严格执行《员工宿舍管理规定》。

第六章  奖惩条例

一、奖励

1、类别:

A、先进集体(个人):授予在该年度工作表现优异的集体和员工,每年评选一次。

B、特别事项奖:有以下情形之一者,可授予相应的荣誉并给予适当的奖励:

1. 职员见义勇为或在维护公司利益方面事迹突出者;

2. 职员在提升公司的管理、品质、技术、服务、降低成本等方面事迹突出者;

3. 参加公司组织的各类技能竞赛,包括秩序维护、消防、保洁、绿化、工程、客户服务等专业,成绩优异者。

2、形式:奖励可采取授予荣誉称号、颁发荣誉证书、召开表彰大会、通报表扬、发放奖金等多种形式进行。

二、处分

A、十大禁令

1. 任何职员隐瞒收入,将公司收入不及时入账,或应给票据而不给票据(含私用非公司票据)的,给予责任人辞退处分,造成经济损失的,依法追究责任。

2. 任何职员未经公司领导授权,不得减免管理费及停车管理费,违者,给予责任人辞退处分。

3. 任何职员未经公司…………

…………

第七章  入职离职程序

一、入职

1.被录用职员报到时须提供健康证或合格体检表(市级医院,一年内有效)、免冠1寸彩色照片、个人身份证复印件、《员工档案表》、证书复印件及其他有关资料。

2.以上手续办理完毕,人事部门开《职员调动通知》交被调动者,被录者持通知到相关部门办理手续。

3.人事部门将新录用职员的个人资料录入人事档案系统并存档。

4.任何个人档案均不退还给个人,职员离职后,其个人档案至少保留一年。其他重要资料保留期限按国家人事档案短期保留规定。

备注:新职员入职后有试用期,一般为1-3个月,根据职员的工作表现可适当缩短或延长。

二、离职

职员离职包括辞职、自动离职、辞退等几种情况,各种情况具体办理流程如下:

1、辞职:指职员本人提出终止与公司的工作关系,并得到批准。

A. 职员辞职应提前10天(含休…………

…………

第八章  薪资制度

一、工资总额

指公司在年度内直接支付给全体职员劳动报酬的总额,包括职位工资、津贴和补贴、加班工资、考核金、奖金以及特殊情况支付的其他工资等。

二、工资结构

1. 基本工资:依据职位责任、劳动强度、工作环境、所需技能等因素确定工资等级。试用期基本工资为转正工资的80%。

2. 加班工资:在超过《劳动法》规定工作时间外的那部分加班工资。

3. 司龄工资:是在充分考虑职员为企业做出的累计贡献的基础上,按实际在本公司工作年…………

…………

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