【三零单位方案】县市场监督管理局关于印发开展“零上访零事故零案件”单位创建活动的实施方案（工作方案）

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xx县市场监督管理局关于开展“零上访零事故零案件”单位创建活动的实施方案

为贯彻落实省、市、县关于开展“零上访零事故零案件”村（社区）、企业、单位创建工作的要求，提升全县市场监管系统法治水平和基层治理能力，建设平安机关，我局党组决定在全局开展为期“零上访零事故零案件”单位创建活动（以下简称“三零”创建活动），特制定如下实施办法。

一、指导思想

以**思想为指导，深入贯彻*、省、市、县工作会议精神，围绕“一进位两提升”总体目标，发挥单位主体作用，以“三零”创建活动为切入点，不断提升基层依法治理、源头治理、综合治理和系统治理的能力，开启市场监管新篇章，为广大人民群众打造一个安全幸福和谐美好环境。

二、工作原则

（一）坚持目标导向。通过深入开展创建活动，机关“三零”达标数逐年上升，人民群众对市场监管工作的安全感、幸福感、获得感更加充实、更有保障、更可持续。

（二）坚持问题导向。围绕信访问题、食品、药品、特种设备安全和行业治理风险，持续开展…………

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三、创建目标

通过妥善化解各类矛盾纠纷，及时处置各类风险隐患，严格落实各项防控措施，2020年全系统“零上访零事故零案件”达到总数的85%以上；2021年达到90%以上；2022年达到95%以上。

四、组织领导

为确保创建活动扎实有序开展，我局党组决定成立由局

党组书记、局长李仲虎同志为组长的“三零”创建活动领导小组；

组长：xx…………

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五、创建阶段

“三零”创建活动分为三个阶段。

第一阶段：全域铺开、夯实基础（2020年）。认真组织摸排清底，切实找准问题隐患，集中化解一批矛盾纠纷，消除一批风险隐患，整治一批治理乱点。加强基础…………

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六、创建步骤

2020年是创建起步年，具体工作步骤如下：

（一）动员部署。各股室站所队要在“三零”创建会议动员部署会后，结合工作实际，拉出责任清单，从内到位抓创建，形成上下协调、条块联动、区域衔接的…………

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七、工作措施

（一）健全矛盾纠纷多元化解体系，努力实现零上访

1.加强矛盾纠纷排查化解。各股、室、站、所、队要通过走访群众、接待来访，12315热线服务等形式，了解掌握工作范围内的矛盾纠纷；对排查出的矛盾纠纷，综合运用调解、行政复议等多种手段予以解决；要重点关注容易引发…………

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（二）健全风险隐患防范化解体系，努力实现零事故

1.加强风险隐患排查。各股、室、站、所、队要围绕重点场所，重点部位，重点设施、重点物品、重点人员以及容易引发安全事故的重点环节，每月至少组织排查一次…………

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八、工作要求

（一）提高思想认识，强化责任担当。各股、室、站、所、队要充分认识开展“三零”创建活动是省、市、县贯彻落实党的十九届四中全会精神的重要部署，要将创建活动摆上重要议事日程，精心组织，切实抓紧抓好，要进一步…………

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