放管服改革和优化营商环境工作总结汇报报告（县行政审批服务局）

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放管服改革和优化营商环境工作总结（县行政审批服务局）

近年来，县行政审批服务局认真贯彻落实*和省市县关于放管服改革和优化营商环境系列重要部署，深化“一窗受理、一次办好”改革，实施优化营商环境“六大行动”，推进简政放权，攻坚流程再造，努力建设服务型政府，放管服改革和优化营商环境各项工作取得良好成效。

一、以放管服改革为引领，以实施流程再造为抓手，着力打造精简高效的办事环境

（一）深化简政放权。近年来，我们共取消行政审批事项取消x项，调整x项、承接上级人民政府下放（含委托下发）行政审批事项x项、下放（含委托下发）乡镇行政审批x项。落实市县同权改革，承接市级下放事项x项（直接行使x项、受理审核权与批准权适当分离的x项），构建了市县扁平化审批体制。通过简政放权和市县同权改革，及时取消调整承接和下…………

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（四）推进政务服务事项标准化。按照省市政务服务标准化要求，重新梳理制作服务指南、业务手册，制作规范化填报样本和经典案例；按照主题模块编制民生一本通、投资项目报批报建指南、经商办企业一口清等，打造xx便民利企的审批服务标准化百科全书。通过“政务服务大讲堂”等方式加强业务培训，为实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”目标打下坚实基础。

（五）推进政务服务基层延伸。积极推进镇村政务服务体系建设，完善三级政务体系。梳理印发了x项镇街为民服务中心办理事项清单和x项村（社区）为民服务站及x项城市社区帮办代办事项清单；制定x项《镇（街）村（社区…………

二、以企业群众需求为导向，以解决实际问题为目标，努力营造企业群众满意型服务环境

（一）建立政务服务“好差评”机制。制定吐槽找茬、好差评制度，通过电话回访、上门走访、网上评价等多渠道收集企业群众对政务服务流程的意见建议；在大厅咨询台设置专门找茬窗口，企业在办事过程中遇到的任何问题，都可以通过找茬专窗进行投诉和意见反馈。针对企业反馈的问题和建…………

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四、以体制机制为基础，以过程管理为重点，扎实做好营评准备工作

（一）明确目标，完善措施。x月x日召开的县政府常务会，x月x日县委常委会对今年的营评工作进行部署，要求各指标牵头部门对标先进县市区进行学习。在对标学习的基础上制定了实施方案。目前正在制定配套措施，近期将召开营评动员会。

（二）健全体制，强化领导。组建县级优化营商环境工作组，抽调精英骨干，进一步充实工作组办公室人员力量，加强对各牵头指标工作线的培训指导；组织x个一级指标牵头部门，成立 x个专项工作推进组，明确组成人员，细化…………

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（六）督查考核，强化动力。由县纪检监察、县督查事务中心、县放管服改革工作指挥部办公室组成督查组，加强营评工作督查考核，对牵头不力和配合不够影响工作进展的，及时进行约谈通报，增加营评考核权重，增强营评动力。

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