区12345政务服务便民热线工作调研报告

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区12345政务服务便民热线工作调研报告范文

根据区人大常委会年度工作安排，区人大常委会民宗侨台委在常委会相关领导的带领下，结合深化人大代…………

一、我区政务服务便民热线工作基本情况

近年来，认真践行以人民为中心的宗旨思想，切实发挥12345政务服务便民热线广泛联系群众的桥梁作用，积极…………

1、健全组织制度，……。高度重视12345热线工单办理工作体系建设，不断完善组织架构和工作制度。建立了区行政审批局牵头，全区各单位参与，办理平台派发…………

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3、……，工作质效不断提升。各承办单位发挥积极性、主动性，不断探索办单经验做法，解决一大批企业群众关心的热点难点问题。街道成立工作领导小组，制定工单办理工…………

二、面临的困难和问题

我区政务服务便民热线聚焦企业和群众的急难愁盼，做了大量卓有成效工作，由于服务体量巨大、企业群众需求…………

1、个别单位重视程度仍需进一步提高。个别部门对12345工作重视不够，办单人员工作责任心不强。对不满意工单和平…………

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3、……。从工单办理情况看，目前全区12345政务热线工单主要集中在街道，而街道层面缺少相应…………

三、几点建议

一是进一步压实工作责任。12345政务服务便民热线是为群众、为企业办实事、解难题的一项重要工作，也是完善基层社会治理的重要抓手。12345热线工单办…………

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四是进一步强化信息运用。要立足自身职能，积极开展舆情分析工作，关注季节性和阶段性的热点、难点问题，及时梳理汇总…………

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