【2篇】消费者协会工作总结（汇报报告，免fei）

（仅供学习参考，切勿通篇使用）

x县消费者协会半年工作总结范文（1）

20xx年x县消费者协会在市消协、局党组的领导下，以及各分会的努力下，以发展为中心、服务为宗旨，营造公平公…………

一、工作开展情况

（一）日常业务工作

20xx年x县消费者协会共接待消费咨询x人（次），受理12345工单x件，其中求助类x件、投诉类x件、咨询类…………

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（四）消费者满意度调查

20xx年按照年初工作计划，我局工开展消费满意度调查x次，按时开展了保健、美容、等领域预付式消费者满意度调…………

二、现目前存在的问题：

一是我县消费维权队伍业务素质、工作效能、责任意识、协调能力有待于进一步提升。时有不能有效地为消费者解决纠…………

三、下一步工作打算：

1、加强法律法规的学习，加强培训交流，就有关维护消费者权益的问题，主动向有关部门反映、查询、和建…………

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4、大力开展农村消费维权宣传教育活动，并根据农村消费者的实际需要，采取有效措施有针对性地开展农村消费教…………

 

x县消费者协会20xx年工作总结范文（2）

20xx年，x县消协在市消协和县市管局的领导下，紧紧围绕中消协确定的“共促消费公平”年主题和20xx年全市…………

一、主要工作开展情况

（一）年初，印发了《20xx年x县消协工作计划》。

（二）“3・15”期间，印发活动方案，组织成员单位、行业协会及企业代表共计33家召开了《x县“3.15”活动…………

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（七）今年以来，消协充分发挥县市管局“12315、12345”处理中心作用，及时快速分流各类工单，形成平台工单…………

1、受理12315平台工单x件（分流x件；自办x件），已办结x件，办理中x件。据不完全统…………

2、受理12345平台工单x件（分流x件，其中消协联合处理x件；自办x件），已办结224件，办…………

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8、申报ODR企业x家：x县家百汇购物有限公司、贵州神农米业有限公司。

二、存在不足

（一）“一会两站”示范点（和解点）建设不规范，作用不明显。

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（三）消协组织人员的综合业务素质，创新维权意识有待进一步提高。

三、下步打算

（一）整合资源，升级提质投诉站点，充分发挥消协组织、人民调解委员会和消费维权志愿者队伍的作…………

（二）加快推进“线下购物七日无理由退货”，开展“优化消费体验，共促消费公平”等公益活动，引导重…………

…………

（六）认真总结，努力创新，力争创造更多更好的…………

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