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创新实施“国企领办•红色物业” 全面提升老旧小区物业管理服务水平
x街道位于x区中心区域,现有居民小区x个,其中社区物业管理小区x个。今年,x街道坚持从破解物业管理难题入手,主动探索实施了“国企领办•红色物…………
一、背景动因
过去,社区领办物业在改变“三无”老旧小区面貌,为民提供基础物业方面发挥了一定作用,但随着一段时间的运行,也逐步显现出一定的局限性,迫切需要变革突破。一是居民有需求。从实际看,当前居民对物业服务的高品质需求…………
二、交接保障
街道党工委把“国企领办•红色物业”作为抓物业服务提升的一号工程,主要负责同志带队沟通洽谈、带头研究部署、带头解决问题;x集团组织专业团队到街道深入…………
一是持续强化党建引领。街道党工委主要领导牵头抓总,成立“国企领办•红色物业”领导小组,统筹协调,一周一调度;各社区党委为每个小区制定移交方…………
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三是依法依规按程序推进。整个交接过程,严格按照相关法律法规依法推进。接管前,按照“一小区一方案”,制定小区移交时间表,由社区牵头征求居民意见,并公示征求结果。接管中,有业委会的小区,与业委会签订物业…………
三、主要做法
按照“党建引领、国企支撑、社区联动、服务延伸、居民满意”工作思路,抓好国企领办融入红色…………
一是实施主体由“社区领办”到“国企领办”。理清国企物业与社区权责界限,社区从原来直接领办老旧小区物业,“自己的人管自己的事”,既管公共服务,又管具体物业服务,转为腾出精力重点做好政务服务、优抚保障、矛…………
二是运行模式由“行政推动”到“市场运作”。过去,社区领办物业是x主导、行政推动,社区工作人员直接参与物业管理,既当“裁判员”,又当“运动…………
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五是服务内容由“兜底服务”到“多元服务”。过去,社区领办物业仅能实现保洁、保绿、保安、维修等基础“兜底服务”。现在,国企领办将服务品质和服务种类进行提档升级:一方面,采用标准化的流程做好保洁、保绿、保…………
四、主要成效
经过5个月的探索尝试,“国企领办•红色物业”新模式取得了阶段性的成效,展现出了强大的生…………
一是全域物业服务实现大提升。由国企物业实施标准化物业服务,每天定时定点做好接管小区保安、保洁、保绿“三保”服务,进一步优化小区环境;针对老旧小区散乱旧等问题,及时做好停车划线,设置非机动车停放区域等,保持…………
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三是居民幸福感满意度实现大提升。主动将服务延伸至养老、托幼、家政、配送等各个领域,举办各类“便民大集”“惠民集市”x场,惠及群众x余人,让服务来到了家门口;及时响应处置群众反映的维修、开锁、通下水道等问…………
“国企领办•红色物业”是在老旧小区领域进行改革的一项大胆尝试和探索,从运转成效来看,“国企领办•红色物业”模式生命力强大,具有很强的复制性和可推…………
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