消保领域清廉金融文化建设调研报告*（银行，消费者权益保护）

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消保领域清廉金融文化建设调研报告范文

20xx年x月，在银保监分局悉心指导下，工行x分行启动了清廉金融文化建设活动，按照相关通知要求，制定了《清廉金融文化建设实施方案》，在全辖各部门、各专业深入持续开展了清廉金融文化建设活动，大力弘扬清廉金融…………

一、消保工作开展情况

（—）2021年工作开展情况

2021年我行牢固树立“以人民为中心”的发展思想，在行动上积极重视消保工作，加快提升客户投诉治理成效，从根源上解决客户急难愁盼问题。持续增强服务创新…………

（二）消保工作亮点

近年来我行持续重视消保工作，着力提升服务水平。在监管部门和上级行大力支持下，在全体员工共同努力下，营业室获得了“银行业协会千佳示范单位”称号，标志…………

二、消保领域开展清廉金融文化建设做法

（一）党建引领，清廉服务

2022年我行保持较高的x站位，始终牢记xx“以人民为中心”的发展思想，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困。在金融消保领域，我行以解决好人民群众普遍关心的突出问题作为开展工作的出发点，以保护好金融消费者长远和根本利益作为工作的落脚点。一是坚持党建引领。x分行党委高度重视消保工作，及时召开消保专题会议，传达上级行和监管部门工作部署，组织广大管理人员和一线员工认真学习贯彻总、省行…………

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（四）持续《廉洁从业承诺书》签订工作

今年以来为推动清廉金融文化建设落地生根，厚植清廉金融文化深入人心，营造风清气正的经营环境，助力提升客户服务体验。纪委在全辖对公信贷领域持续开展了信贷客户经理《廉洁从业承诺书》签订试点工作。为推动试点工作落…………

三、存在不足

（一）对消保领域清廉金融文化建设重要性认识不足

通过日常检查和专项监督，发现基层党支部对消保领域清廉金融文化建设认识不到位，呈现“上热中温下冷”的现象，一些基层支行尤其是网点对清廉文化建设的指导思想和目的不明确，没有真正认识到消保领域清廉文化建设对…………

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（三）消保领域清廉文化建设的氛围不够浓厚

一是还没有全面与我行企业、服务文化有机结合起来，在整个企业、服务文化建设中清廉文化内涵还不突出。二是覆盖面不够广，针对党员领导干部多，普通党员、基层一线员工偏少。三是内容缺乏新元素和新创意，没有能够更好地…………

四、改进措施

（一）建立长效机制，深植消保领域清廉金融文化

为了持续营造良好的金融廉政氛围，机制的建立是保障。一是建立领导机制。全行各级干部是消保领域廉洁文化建设的组织者、实践者和传导者，在廉洁金融文化建设中发挥着重要的主导作用，把消保领域廉洁金融文化建设纳入“一把手”工程，在目标、措施、财力等方面给予保障，激发广大员工的积…………

（二）创办《廉洁服务专刊》

结合消保领域清廉金融文化建设要求，x分行计划创办《廉洁服务专刊》，按季出版，印发各支行、网点，一线员工通过文件解读、分行动态、服务纪律、纪言纪…………

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