2020年3•15国际消费者权益保护日纪念宣传方案

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2020年3·15国际消费者权益保护日纪念宣传方案

为深入贯彻x精神，纪念2020年3·15国际消费者权益日，宣传中消协确定的“凝聚你我力量”消费维权年主题，推进构建新时代消费维权共建共治共享新格局，xx市委宣传部、xx市消费者权益保护委员会将联合…………

一、活动总体思路

以**思想为指导，认真落实中消协、省消协工作部署，紧扣“凝聚你我力量”消费维权年主题，广泛传播消费维权社会共治理念；结合2019年各消费领域投诉热点难点，聚焦民生关切，及时发布消费维权社会共治成果，传递正能量，提振消费信心；突出监督重点，围绕…………

二、活动内容形式

当前，正处于疫情防控特殊时期，各区县消保委要提高政治站位，全力做好防控期间消费者权益保护工作，充分利用电视、网络、微信公众号等新媒体多形式开展宣传活动。

（一）召开3·15新闻发布会。发布2019年度商品质量抽检、消费投诉举报、食品、药品、特种设备等监管数据信息，震慑不法，弘扬维权；倒逼生产者、经营者以问题为导向，满足消费者需求；保障安全、便利消费，提升人民…………

（二）组织消费咨询与投诉受理便民服务活动（视疫情发展情况而定）。畅通网络、电话等多种投诉渠道，及时受理消费者各种方式的消费咨询投诉，积极有效处置广大人民群众关心的热点、难点问题。

（三）运用全媒体宣传，扩大社会影响。一是以“凝聚你我力量，共创美好生活”为题，制作年主题公益宣传片和海报，从不同角度、不同层面呼吁全社会凝聚合力，共同维护消费者的合法权益。二是与媒体合作，通过开办专栏、发布…………

（四）组织开展集中约谈活动。结合本辖区投诉情况，加强与当地疫情防控密切相关的行业协会、投诉重点企业的协调、约谈，倡导经营者以疫情防控大局为重，以消费者…………

…………

（八）探索创新维权机制，构建消费维权共建共治共享新格局。与市司法局联合开展并建立消费纠纷调解机制，依托各区县司法局在村居、社区设置的网格员…………

三、工作要求

（一）各区县要成立3·15活动领导小组，加强对3·15活动的组织领导，制定具体的活动方案，主动协调，争取各部门的配合与支持，做到早策划、早准备，精心组…………

…………

（三）关注舆情，防范化解风险危机。要集中收看并依法快速处置*台3·15主题晚会和省电视台相关栏目中曝光的涉及我市消费维权的事件；要认真…………

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