（仅供学习参考，切勿通篇使用）
xx街道社区便民服务中心代办服务制度范文（1）
一、代办员设置及条件
各居委会便民服务中心设置1-2名代办员，代理该社区居民需要到街道为民服务中心办理的事项（确需办事群众到场办理的事项除外）。代办员不在岗时，由居委会指定临时代理人员。
二、代办服务要求
（一）代办员开展代理工作，必须坚持“高效便民、廉洁办事、热情服务、依法行事”的原则。
（二）代办员须熟悉代理事项的办事依据、条件、程序、所需材料、承诺时限、收费标准等。
（三）代办员负责办事群众的咨询、留言、承办和回复等具体工作，以及宣传、解释和教育工作；
（四）代办员及时做好群众代办事项的登记、承办、回复等各种资料的建档工作，并妥善保管好各种档案资料，按时报送每月办件情况，定期反馈代办信息。
三、代办服务类别
（一）优质服务。办事群众备齐资料后，社区代办员应及时与街道相关部门衔接，办理完毕后，应迅速反馈结果。对确实不能办理的事项，应向群众说明原因…………
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村（社区）代办制度范文（2）
第一条 代办服务制，是指村（社区）以无偿代理的形式，通过内部协调运作，依法为群众提供优质服务的一种工作制度。
第二条 代办员的设置及要求
设置帮办代办服务窗口，由该窗口工作人员提供咨询和受理事项，并由代办员代为办理。村（社区）确定1-2名人员具体负责代理服务工作。代办员要忠于职守，能热心为办事群众服务，具备一定业务代办能力和水平。代办员因事因假不在岗，由村（社区）指定其他代理人员。
第三条 代办原则
便民服务代理工作，必须坚持“公开、依法、无偿、自愿”的原则。
（一）公开原则。即公开服务项目、办事程序、承诺时限、监督机构，做到公开透明。
（二）依法原则。即认真贯…………
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x镇为民服务中心导办、代办、帮办服务制度范文（3）
第一章 总 则
第一条 为营造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“六最”营商环境，进一步完善服务机制，创新服务方式，为企业和办事群众提供“一对一”贴心导办、帮办、代办的优质服务，特制定本制度。
第二章 导办服务
第二条 导办服务是为办事群众提供引导、咨询需求的服务。
第三条 为民服务中心要设立导办台并配备专职导办人员。
第四条 导办人员的主要职责为：回答办事群众有关问题；协助办事群众在自助服务区办事；帮助…………
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x市x区政务服务中心帮办代办工作制度范文（4）
第一章 总 则
第一条 根据根据《x市深化“一次办好”改革全面推行咨询导办贴心帮办全程代办服务工作方案》（室字〔20xx〕x号）、《x市x区政务服务中心管理办公室关于印发咨询导办、帮办代办、全程代办服务运规范三项制度的通知》（x文政务办发〔20xx〕x号）要求，为企业和群众提供高效、贴心的帮办代办服务，进一步提升帮办代办标准化管理服务水平和服务层次，现对咨询导办服务、帮办代办服务两项制度进行修订，特制定本规范。
第二章 咨询导办服务
第二条 咨询导办定义
咨询导办是指通过咨询导办人员、大厅标志标识、自助设施设备等手段，为申请人办事群众提供窗口指引、事项问询、智能引导等全方位的咨询导办服务。
第三条 咨询导办服务机构设置
设置咨询导办台，配备专职和兼职导办人员。专职导办人员由政务服务中心根据实际工作情况安排专门爱岗敬业、责任心强、办事认真细致、有爱心和亲和力工…………
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