顾客质量走访制度（工作制度）

（仅供学习参考，切勿通篇使用）

顾客质量走访制度

1 目的

掌握顾客对产品质量和服务的满意程度信息，为更好地持续改进质量管理体系，提高产品和服务的质量，增强顾客满意度。

2 适用范围

适用组织产品顾客的质量走访工作。

3 职责

3.1 综合部门为质量走访的管理归口部门。

…………

5 记录

5.1 《质量问题反馈单》;

5.2 年度质量走访计划表;

5.3 质量走访情况记录表。

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